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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Machen Sie eine TOUR durch Dehafo!
| Wichtige Informationen zu Dehafo |
Dehafo ist eine freie, das heißt unabhängige B2B (Business-To-Business) Großhandelsplattform für gewerbliche Anbieter (Großhändler, Importeure, Sonder- und Restpostenverwerter, usw.) und gewerbliche Abnehmer (Wiederverkäufer, Online-Händler wie z.B. gewerbliche Ebay-Händler, professionelle Einkäufer usw.).
Dehafo ist eine geschlossene Großhandelsplattform, d.h. die Teilnahme am Handel über Dehafo setzt eine einmalige Anmeldung voraus.
Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie uns auch gerne über unser Kontaktformular oder per Email an info@dehafo.de kontaktieren.
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Inhalt
Wie kann Dehafo genutzt werden?
Was kostet die Nutzung von Dehafo?
Wer kann Dehafo nutzen?
Muß zur Nutzung von Dehafo ein Gewerbenachweis erbracht werden?
Wie kann man Mitglied werden?
Wie können Anbieter über Dehafo Produkte anbieten?
Wie können Einkäufer über Dehafo einkaufen?
Was sollten Einkäufer zur Sicherheit beachten?
Welche Zahlungsmethoden sind üblich?
Wie können Adresse, Email-Adresse oder Kennwort geändert werden?
Kennwort vergessen?
Was können Mitglieder bei Problemen mit anderen Mitgliedern unternehmen?
Wie kann die Mitgliedschaft bei Dehafo gekündigt werden?
Wie kann Dehafo genutzt werden?
Dehafo ist eine geschlossene und ausschließlich für den gewerblichen Ein- und Verkauf bestimmte Großhandelsplattform im Internet. Auf Dehafo können gewerbliche Anbieter Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen anbieten. Gewerbliche Einkäufer können sich die Angebote ansehen und bei Interesse direkt mit den Anbietern in Kontakt treten. Um als Anbieter bei Dehafo Produkte präsentieren zu können bzw. um als Einkäufer alle Preise und die Anbieterdaten sehen zu können, müssen Sie angemeldetes Mitglied sein. Sobald Sie sich als Mitglied zur Nutzung eingeloggt haben, haben Sie vollen Zugang zu den Inhalten im kennwortgeschützten Mitgliederbereich von Dehafo. Die Mitgliedschaft setzt einen gewerblichen Status des Nutzers voraus.
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Was kostet die Nutzung von Dehafo?
Dehafo ist eine freie Großhandelsplattform. Dies bedeutet, dass Dehafo unabhängig ist und keine Sponsoren hat. Der Betrieb von Dehafo wird teilweise über Werbeeinnahmen finanziert. Zur Deckung der Kosten werden geringe Mitgliedsbeiträge für die Anbieter- und Einkäufer-Accounts erhoben.
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Wer kann Dehafo nutzen?
Dehafo ist eine B2B-Großhandelsplattform und als solche ist Dehafo für alle gewerblichen Anbieter und Einkäufer geeignet, die Waren regelmäßig in großhandelsüblichen Mengen verkaufen bzw. einkaufen. Eine Mitgliedschaft bei Dehafo als Anbieter ist unter anderem für Großhändler, Hersteller, Importeure, Rest- und Sonderpostenverwerter interessant. Eine Mitgliedschaft als Einkäufer kommt für alle Wiederverkäufer (Einzelhändler, Internethändler, Versandhändler, Markthändler, usw.) und professionelle Einkäufer in Frage. Nicht geeignet ist die Nutzung von Dehafo für Endverbraucher, da die Verbraucherschutzgesetze auf Dehafo keine Anwendung finden.
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Muß zur Nutzung von Dehafo ein Gewerbenachweis erbracht werden?
Ja, eine Mitgliedschaft bei Dehafo setzt einen gewerblichen Status voraus. Bevor Ihr neuer Account nach der Anmeldung von uns zur Nutzung freigeschaltet wird, bitten wir Sie, uns einen Gewerbenachweis wie z.B. Gewerbeschein, Handelsregisterauszug oder ähnliches zu faxen oder per Email zuzuschicken.
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Wie kann man Mitglied werden?
Mitglied bei Dehafo zu werden, ist ganz einfach. Über dieses Online-Formular können Sie ganz einfach und bequem eine Mitgliedschaft bei Dehafo beantragen. Bei Ihrer Anmeldung müssen Sie festlegen, ob Sie sich als Anbieter oder Einkäufer anmelden. Einen Überblick über die Mitgliedschafts-Modelle von Dehafo erhalten Sie hier.
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Wie können Anbieter über Dehafo Produkte anbieten?
Wenn Sie als Anbieter bei Dehafo angemeldet sind, haben Sie die Möglichkeit Ihre Produkte, Waren und Posten in Ihrem "virtuellen Showroom" zu präsentieren. Nach dem Einloggen können Sie in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich "Mein Konto" neue Angebote einstellen und bestehende Angebote aktualisieren oder löschen.
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Wie können Einkäufer über Dehafo einkaufen?
Dehafo ist kein Onlineshop, in dem Sie Produkte bestellen können, sondern eine Großhandelsplattform auf der die einzelnen Anbieter ihre aktuellen Angebote in virtuellen Showrooms präsentieren. Nach dem Einloggen können Sie zu jedem Anbieter über ein Kontaktformular oder aber auch per Telefon oder Fax (soweit vom Anbieter angegeben) Kontakt aufnehmen, um eine Anfrage oder Bestellung zu übermitteln. Die Preisangaben auf Dehafo dienen der allgemeinen Information. Die jeweils für Sie gültigen Preise, Konditionen und Lieferbedingungen können Sie mit dem Anbieter individuell vereinbaren. Der eigentliche Vertragsschluß sowie die Vertragsabwicklung finden außerhalb von Dehafo statt. Die Plattform von Dehafo dient lediglich zur Anbahnung von Geschäftsbeziehungen.
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Was sollten Einkäufer zur Sicherheit beachten?
Gerade im anonymen überregionalen Online-Handel ist es immer möglich, dass unseriöse Anbieter auftreten und leider nicht immer gleich als solche zu erkennen sind.
Deshalb empfehlen wir geschäftliche Vorsicht, insbesondere bei:
- Anbietern:
- die Ihnen unbekannt sind
- die auf Vorkasse bestehen
- die keine bzw. unvollständige Firmen- und Adressangaben machen
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- Angeboten:
- die zu günstig sind, um wahr sein zu können
- die unklar oder schwammig beschrieben sind
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Bitte beachten Sie zu Ihrer Sicherheit auch die folgenden Hinweise:
- überprüfen Sie die Anbieteradresse über Telefonbuch, IHK o.ä.
- leisten Sie Vorkasse nur bei Ihnen bekannten Anbietern und bei schriftlicher Proforma-Rechnung
- überweisen Sie auf keinen Fall hohe Summen im voraus auf fremde Konten (auch nicht unter Nutzung von Online-Geldtransferanbietern)
- bestehen Sie bei neuen oder unbekannten Anbietern auf Nachnahmelieferung (unter Umständen wird ein kleiner Betrag im voraus für die Versandkosten und Nachnahmegebühren erhoben)
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Unseriöse Anbieter werden von Dehafo gesperrt, sobald Probleme mit einem Anbieter, z.B. durch Mitteilung eines anderen Mitglieds, bekannt werden. Obwohl Dehafo stets bemüht ist, unseriöse Anbieter und Angebote zeitnah zu sperren, bitten wir um Ihr Verständnis, dass selbstverständlich jegliche Haftung seitens Dehafo ausgeschlossen ist.
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Welche Zahlungsmethoden sind üblich?
Bei Neukunden ist die Zahlung per Nachnahme üblich. Unter Umständen wird von einigen Lieferanten bei Nachnahmelieferung ein kleiner Betrag im voraus für die Versandkosten und Nachnahmegebühren erhoben.
Bei Stammkunden ist die Zahlung per Rechnung üblich.
Vorkasse sollte nur bei bekannten Anbietern bzw. bei langjährigen Geschäftsbeziehungen geleistet werden. Überweisen Sie auf keinen Fall hohe Summen im voraus auf fremde Konten!
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Wie können Adresse, Email-Adresse oder Kennwort geändert werden?
Nachdem Sie sich eingeloggt haben finden Sie in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich "Mein Konto" sämtliche Möglichkeiten, die oben genannten Angaben selbst zu ändern und abzuspeichern.
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Kennwort vergessen?
Auf der Login-Seite finden Sie unter dem Login-Formular den Punkt "Kennwort vergessen?" Klicken Sie auf diesen Link und geben Sie dann Ihre Email-Adresse ein, unter der Sie sich angemeldet haben. Sie erhalten umgehend Ihr Kennwort an Ihre Email-Adresse gesandt.
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Was können Mitglieder bei Problemen mit anderen Mitgliedern unternehmen?
Sobald Sie Probleme mit anderen Mitgliedern feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder per Email an info@dehafo.de. Die schnelle Information durch Mitglieder ist sehr wichtig, um Probleme schnell zu erkennen und zu unterbinden, um so das Handeln auf Dehafo sicherer zu gestalten.
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Wie kann die Mitgliedschaft bei Dehafo gekündigt werden?
In Ihrem persönlichen Mitgliederbereich finden Sie den Punkt "Mitgliedschaft kündigen". Hier können Sie Ihre Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Frist und unkompliziert beenden.
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Haben Sie weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per Email an info@dehafo.de.
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